- ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo -

 Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto legale di recedere dal contratto di vendita entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui egli – o un terzo, diverso dal vettore e da lui indicato – acquisisce il possesso fisico del/dei Prodotto/i, senza dover fornire alcuna motivazione. Alpinestars desidera che i propri clienti siano soddisfatti dei Prodotti acquistati; pertanto – oltre e in maniera del tutto separata dal diritto legale di recesso, e senza pregiudicarlo – offre un diritto di reso contrattuale (commerciale) esteso. In base a tale politica commerciale, il consumatore può recedere dal contratto di vendita entro 30 (trenta) giorni di calendario, senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo di reso commerciale esteso scadrà dopo 30 (trenta) giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore – o un terzo, diverso dal vettore e da lui indicato – acquisisce il possesso fisico del/dei Prodotto/i.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Alpinestars S.p.A. (sede legale: V.le Fermi 5, 31011 Asolo (TV), Italia; tel. +39 0423 5286; email: help.eu@alpinestars.com) della propria decisione di recedere dal contratto di vendita tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via posta, email o chat). È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso compilando il modulo online disponibile al link fornito.

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Alpinestars invierà una conferma di ricezione della comunicazione di recesso senza indugio, su un supporto durevole (ad esempio via email o chat). Il termine di recesso si considera rispettato se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso viene inviata prima della sua scadenza.

Il diritto di recesso è escluso nel caso di acquisto di Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Effetti del recesso
Reso

Per restituire il/i Prodotto/i dopo aver esercitato il diritto di recesso, Alpinestars invierà al consumatore un’etichetta di spedizione tramite email o chat per la restituzione presso il proprio magazzino.

Il consumatore dovrà restituire il/i Prodotto/i senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 (trenta) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto di vendita. Il termine è rispettato se il/i Prodotto/i vengono spediti prima della scadenza del periodo di 30 (trenta) giorni.

Il consumatore deve restituire il/i Prodotto/i nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e i manuali d’uso presenti nella confezione. Qualora un Prodotto sia stato acquistato come parte di un bundle, tutti i Prodotti del bundle devono essere restituiti.

È richiesto al consumatore di trattare il/i Prodotto/i con ragionevole cura e di restituirli nelle condizioni in cui sono stati consegnati. Il pacco deve essere imballato in modo sicuro e il numero dell’ordine deve essere chiaramente visibile all’esterno.

Il costo della restituzione del/dei Prodotto/i sarà a carico dell’Azienda.

Rimborso

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, Alpinestars rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto dall’Azienda), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.

Tuttavia, Alpinestars può trattenere il rimborso fino alla ricezione del/dei Prodotto/i oppure fino alla presentazione da parte del consumatore della prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo (ai sensi dell’Articolo 13(3) della Direttiva 2011/83/UE).

Il rimborso sarà confermato via email ed effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Il consumatore non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

Responsabilità

In caso di recesso, il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del/dei Prodotto/i risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

In tali casi, Alpinestars si riserva il diritto di rifiutare il reso e il relativo rimborso, oppure di detrarre dal rimborso i costi ragionevoli di riparazione o altri costi diretti sostenuti, nel rispetto della normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni o assistenza, è possibile contattare Alpinestars all’indirizzo help.eu@alpinestars.com 

Ulteriori dettagli sul diritto di recesso sono disponibili nei Termini di Vendita al sito: http://eu.alpinestars.com/pages/terms-of-sale

Ultimo aggiornamento: 3 dicembre 2025